Aflevergarantie

Het kan wel eens gebeuren dat een artikel dat u gekocht heeft, niet wordt geleverd. Daarvoor is er de Aflevergarantie: Heeft u met creditcard betaald dan draaien wij de betaling terug en u hoeft niets te betalen.*
* Bekijk de Algemene Voorwaarden

Hoe werkt ‘t?

U heeft een artikel niet ontvangen en het bedrag is wel afgeschreven.

  • Neem eerst contact op met de leverancier.
  • Komt u niet tot een oplossing? Vul dan binnen 3 maanden na de afgesproken leverdatum het formulier ‘Verklaring Betwiste Transactie’ in.
  • Voeg een kopie van de factuur toe.
  • ICS stort uw geld terug en onderzoekt het voorval.
  • Let op: u kunt een betwiste transactie indienen tot een jaar na de datum van de aankoop met uw creditcard.

Komt uw pakje beschadigd aan, neem het dan niet aan of stuur het terug naar de webshop waar u het besteld heeft. Neem contact met ons op, als u uw geld niet terug krijgt.

Wanneer krijgt u nog meer uw geld terug?

Er is nog een aantal andere gevallen wanneer u aanspraak kunt maken op terugbetaling. Dat wordt een betwisting genoemd. Bijvoorbeeld als u een abonnement heeft beëindigd maar er nog steeds geld wordt afgeschreven van uw creditcard. Een fantastisch mooi merkhorloge dat nep blijkt te zijn. Maar ook wanneer u een hotelovernachting volgens de voorwaarden heeft geannuleerd en uw geld niet heeft teruggekregen. In al die gevallen profiteert u van de bescherming van uw creditcard.